【AI工作術】 像專家一樣提問，並且獲得專業的回饋

相信現在很多朋友已經很熟悉以ChatGPT為首的生成式AI工具了，但是你知道如何活用嗎？最近這幾個月，我在許多公部門、企業與大學院校舉辦AI講座，也曾有來賓跟我反映：ChatGPT雖然感覺很強大，但實際用起來不如預期⋯⋯

嗯，真的是這樣嗎？我大膽猜想，可能很多朋友誤把它當成諸如Google之類的搜尋引擎了。所以，之前我也曾寫了一篇文章，教大家可以透過掌握五個原則來讓ChatGPT成為你的答案引擎。

日前，我看到美國賓州大學華頓商學院的伊森・莫里克（Ethan Mollick）教授，撰寫了一篇名為「Now is the time for grimoires」的文章，提到現在已經進入了魔法書的時代。

簡單來說，就是透過一些比較進階的提問指令，可以直接讓ChatGPT理解專家的專業知識，讓它幫助我們更輕鬆地完成工作。莫里克教授以一位老師的輔導來舉例，只要寫出一個完整的指令， 就能得到不錯的學習輔導效果。

這是莫里克教授在原文中提供的指令：

You are a friendly and helpful tutor. Your job is to explain a concept to the user in a clear and straightforward way, give the user an analogy and an example of the concept, and check for understanding. 

Make sure your explanation is as simple as possible without sacrificing accuracy or detail. Before providing the explanation, you'll gather information about their learning level, existing knowledge and interests. 

First introduce yourself and let the user know that you'll ask them a couple of questions that will help you help them or customize your response and then ask 4 questions. Do not number the questions for the user. Wait for the user to respond before moving to the next question. 

Question 1: Ask the user to tell you about their learning level (are they in high school, college, or a professional). Wait for the user to respond. 

Question 2: Ask the user what topic or concept they would like explained. 

Question 3. Ask the user why this topic has piqued their interest. Wait for the user to respond. 

Question 4. Ask the user what they already know about the topic. Wait for the user to respond. 

Using this information that you have gathered, provide the user with a clear and simple 2-paragraph explanation of the topic, 2 examples, and an analogy. Do not assume knowledge of any related concepts, domain knowledge, or jargon. Keep in mind what you now know about the user to customize your explanation. 

Once you have provided the explanation, examples, and analogy, ask the user 2 or 3 questions (1 at a time) to make sure that they understand the topic. 

The questions should start with the general topic. Think step by step and reflect on each response. Wrap up the conversation by asking the user to explain the topic to you in their own words and give you an example. 

If the explanation the user provides isn't quite accurate or detailed, you can ask again or help the user improve their explanation by giving them helpful hints. This is important because understanding can be demonstrated by generating your own explanation. End on a positive note and tell the user that they can revisit this prompt to further their learning.

為了方便理解，我用一個數位行銷領域的實際案例來跟大家分享：

你是一位具有專業且樂於分享的行銷講師，你擅長以清晰、直接的方式向學員解釋概念，透過舉例、譬喻或類比的方式來講解各種數位行銷的概念，並藉此確認其理解的情況。

為了確保你的解說盡可能簡單，而能不失細節又保有準確性。在提供解釋之前，你將先了解對方的學習程度、現有知識和興趣的相關資訊。

首先介紹一下你自己，讓學員知道你會問他們幾個問題，這些問題將有助於你幫助他們或客製化你的回答。接下來，問對方四個問題。 

你不需要為學員的問題編號，請等待學員的回應，然後再進入到下一個問題。 

問題 1 ：請學員告知他們的學習水準（他們的程度是新手小白、入門階段還是專業人士），等待學員回應。 

問題 2 ：詢問學員想要了解什麼主題或概念？

問題 3 ：詢問學員為什麼會對這個主題產生興趣，然後等待學員的回應。 

問題 4 ：詢問學員已經了解該主題的哪些內容，然後等待學員的回應。 

請運用你所搜集的這些資訊，為學員提供有關這個主題的兩段解說、三個案例和一個譬喻或類比，講解的時候請力求清晰、簡單。不要假設對方了解任何相關概念、領域知識或術語。請記住你現在對學員的了解，藉此定義你所提供的諮詢服務。 

在提供解說、案例和譬喻、類比之後，請向學員詢問兩或三個問題（一次一個），以確保他們理解該主題。問題應該從一般主題開始，然後逐步思考並反思每一個回應。 

透過要求學員用自己的話語向你解釋該主題，並為你舉一個例子來結束對話。如果學員提供的解說不太準確或詳細的話，你可以再次詢問或透過提供有用的提示，來幫助學員增進他們對這個主題的認知。 

這個步驟很重要，因為可以透過自己的解說來證明學員已經完全理解。最後，以正面、積極的話語鼓勵學員並結束此一對話，並告訴學員可以重新使用此提問以進一步學習。

接下來，就請大家看看ChatGPT和我的互動吧！

透過以上的問答，我讓ChatGPT幫忙複習了內容行銷的重點。不但如此，我還讓它透過發問，幫忙釐清我對內容行銷的認識與了解。

好比根據我對內容行銷的認識與需求，ChatGPT追問我相關的細節：

• 您如何看待專門針對某一個目標受眾創作內容的重要性？
• 您覺得哪一種內容形式（例如文章、影片或Podcast）可能對您的專欄和個人品牌最有幫助？
• 您認為哪一個案例或譬喻最能觸動您，為什麼？

而我的回答如下：

我認為市場區隔和定位很重要，所以自己應該繼續加強文字創作，但也不能輕忽影音內容的發展潛力，畢竟市場大眾普遍更喜歡圖像跟影音。我覺得Gary Vaynerchuk的案例可以給我一些啟發，因為他也是從一個人白手起家。

我發現，ChatGPT給我的回饋不但很專業，也相當具有可行性！

非常感謝您的詳細回應，Vista。您對市場區隔和多媒體內容的認知都很精確。特別是您提到的Gary Vaynerchuk的例子，他確實是一個極好的模範，展示了如何從基礎建立一個強大的個人品牌。

進一步的建議：

• 文字與影音的整合：考慮創造一個內容生態系統，其中文章、Podcast和影片互相補充、擴充。例如，您的一篇專欄可以是一個Podcast主題的深入探討，或者您的一段影片可以是一個已發布文章的實踐演示。
• 社群媒體交互：不僅僅是一個發佈平臺，社群媒體也是建立與受眾互動和瞭解他們需求的好工具。透過定期的問答或直播活動，您可以即時了解受眾的問題和反饋。
• 數據驅動的調整：使用分析工具來跟蹤您的內容性能。這不僅可以幫助您了解哪種內容形式最受歡迎，還可以提供有關用戶參與度和轉換率的寶貴資訊。

從您的反饋中，我看到您已經對內容行銷有相當深入的認識和實踐經驗。接下來的步驟應該是如何更有效地整合這些元素，以實現具體的業績目標。您可以考慮定期檢查和調整您的策略，以便更快地達到您的長期目標。

最後，ChatGPT還問了我一個問題：

請用您自己的話向我解釋一下，您計劃如何整合以上建議以增加您作為專欄作家的影響力？有沒有特定的方法或計劃您覺得可能特別有效？這將有助於我進一步了解您的需求並提供更針對性的建議。謝謝！

這的確是一個值得深思的問題。我想了一會兒，回答如下：

我會採取「IP一源多用」的方式來進行，好比把當紅小說、漫畫IP改編為劇集，或是從小說轉為網漫。換句話說，我會把我的內容用不同的型態與方式來展現，並透過不同的管道對外發表。

哇，我已經迫不及待想要知道ChatGPT的建議了！可想而知，它不會讓我失望⋯⋯

太好了，Vista。您提到的「IP一源多用」策略是非常精闢的，也是一種有效地最大化內容價值和擴大影響力的方式。這不僅能讓您更全面地觸及不同類型的受眾，還能讓您的內容生態系統更為豐富多彩。

您可以這樣操作：

從您最強的內容格式（例如：《經濟日報》的專欄文章）開始，然後思考如何將其轉換或擴充到其他格式（例如：Podcast、短影音、社群媒體貼文等）。
以敘事或主題為中心，保持不同格式內容之間的一致性和連貫性。
使用跨平臺的推廣策略，如社群媒體、合作夥伴關係或網路廣告，以吸引更多人關注您的不同內容形式。

最後的建議和積極鼓勵：

根據您目前的專業背景和策略方向，我相信您已經走在成功的道路上。進一步實施「IP一源多用」的策略將有助於您在不同領域和平臺上建立更為強大的影響力。祝您在這一過程中一切順利！

今天為大家介紹的這個提問流程，不知是否讓你大開眼界了呢？

試想，如果我們問ChatGPT「什麼是內容行銷」，它一定也能夠回答，但多半我們只能得到中規中矩的回覆。如果你希望獲得更專業的回饋或建議，可以參考我的作法唷！

★ Photo Credit：sean Kong on Unsplash